Niet helemaal tevreden met je kabels? Of heb je een andere lengte nodig? Dan kan je de bestelling ruilen of retourneren.
- Binnen 100 dagen kan je producten terugsturen
- De producten moeten compleet en onbeschadigd zijn
- Je kunt de kabels ruilen voor een andere lengte of het aankoopbedrag terugkrijgen
- Ligt de keuze bij jou, bijvoorbeeld een verkeerde lengte besteld, dan zijn de retourkosten voor eigen rekening. In alle andere gevallen betalen wij de retourkosten.
Zo stuur je iets terug
Terugsturen regel je via ons retourportal. Je kiest daar zelf de retourmethode die jou het beste uitkomt en je retour wordt direct aangemeld. Wil je iets terugsturen of ruilen? Laat het ons even weten, dan sturen we je de link naar het retourportal.
Zodra we je retour verwerkt hebben, krijg je binnen enkele werkdagen het aankoopbedrag terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Ons retouradres is Euregioweg 330, 7532 SN Enschede. Stuur je pakket alleen niet direct op, dat is niet handig: mail ons eerst, dan krijg je de link naar het retourportal. Daarmee is je retour direct aangemeld en kies je zelf de retourmethode.
Andere lengte nodig?
Bestel de kabel in de juiste lengte gelijk via de site, dan heb je hem het snelst in huis. Een omruilprocedure heb je dus niet nodig. De te korte of te lange kabel meld je gewoon aan via het retourportal; zodra we je retour hebben ontvangen, storten we direct het aankoopbedrag van die kabel terug.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen enkele werkdagen nadat we je retour verwerkt hebben, via de betaalmethode waarmee je hebt betaald. Bestel je zelf alvast een andere lengte en stuur je de oude kabel terug? Dan storten we het aankoopbedrag direct terug zodra we je retour hebben ontvangen.
Is je kabel defect?
Neem eerst even contact met ons op, dan kijken we samen waar het misgaat. Vaak ligt het namelijk niet aan de kabel. Vertel wat er precies gebeurt en met welke apparatuur je de kabel gebruikt; een foto helpt. Is de kabel toch defect, dan valt hij gewoon binnen de 5 jaar garantie en krijg je een vervangende kabel van ons.