HDMI geen beeld of zwart scherm: stappenplan

Geeft je televisie via HDMI geen beeld, dan is de oorzaak meestal klein: de tv staat op de verkeerde ingang, een connector zit net niet goed vast of twee apparaten worden het niet eens over de HDCP-kopieerbeveiliging. Controleer daarom eerst de ingang, druk de connectoren aan en haal alles een minuut van de stroom. Daarna test je gericht of een instelling, de poort of de kabel de oorzaak is. Pas op het eind komt een andere kabel aan bod. Dit stappenplan komt uit honderden supportgesprekken met klanten met een zwart scherm: aan een Ziggo Mediabox of KPN TV-box, een PlayStation 5, een beamer of een AV-receiver. Wil je de kabel meteen als oorzaak uitsluiten, ook voor een volgende keer? Onze HDMI kabels zijn per lengte zo opgebouwd dat ze de volledige specificatie halen; bij een storing hoef je dan alleen nog naar de tv, de bron en de instellingen te kijken.

Heb je een optische HDMI kabel? Check eerst de richting

Een optische HDMI kabel (glasvezel) werkt maar in één richting: de connector met het opschrift Source hoort in de bron, de connector met Display in de tv of beamer. Andersom aangesloten is er geen beeld, terwijl er niets kapot is. Bij lange kabels naar een beamer zien we dit in onze supportgesprekken vaker dan een kapotte kabel, zeker als de kabel al in een muur of buis zit. Klopt de richting, ga dan gewoon door met het stappenplan.

Stappenplan bij geen beeld via HDMI

Doorloop de stappen in deze volgorde en test na elke stap of er beeld komt.

1. Controleer de gekozen ingang. Zet de tv met de source- of input-knop op de HDMI ingang waar de kabel echt in zit. HDMI 1 op het scherm is niet altijd de poort waar je de kabel in stak. Dit klinkt te simpel om waar te zijn en is toch de meest voorkomende oorzaak.
2. Druk beide connectoren opnieuw aan. Haal de kabel aan beide kanten los en steek hem opnieuw in. Hangt de kabel achter een tv-meubel of muurbeugel onder spanning in de poort, dan geeft dat wisselend contact.
3. Haal alles een minuut van de stroom. Trek de stekker van de tv en van de bron (mediabox, console, speler of receiver) uit het stopcontact en wacht een minuut. Steek ze daarna weer in en zet beide apparaten aan; de HDMI handshake begint dan opnieuw. Heb je meerdere bronnen op de tv, sluit ze dan één voor één weer aan, zoals Samsung voorschrijft. Zo zie je meteen welk apparaat het beeld blokkeert.
4. Probeer een andere HDMI poort. Een enkele poort kan defect zijn of een oudere HDMI versie hebben. Werkt het op een andere poort wel, dan weet je meteen waar het zit.
5. Verlaag tijdelijk de resolutie van de bron. Zet de mediabox, pc of console op 1080p. Komt er dan wel beeld, dan is het geen defect maar een bandbreedteprobleem: de combinatie van kabel, lengte en resolutie is te veel gevraagd. Een kabel kan een 4K-signaal niet zelf terugbrengen naar een lagere resolutie; hij geeft het door of hij geeft niets door. Dit zien we vooral bij een langere kabel die er al jaren ligt: op de oude apparatuur was hij prima, de nieuwe tv, box of beamer vraagt meer dan hij haalt. In dat geval is de kabel wel vaak de boosdoener; welke kabel dan past staat onderaan. Bij een PlayStation 5 kun je de video-uitvoer resetten via de veilige modus: houd de aan-uitknop ingedrukt tot het tweede piepje na zeven seconden en kies Video-uitvoer wijzigen.
6. Haal de receiver er even tussenuit en denk aan HDCP. Zit er een AV-receiver, switch of splitter tussen bron en scherm, sluit de bron dan rechtstreeks op de tv aan. Komt er nu wel beeld, dan zit het probleem in het tussenstuk of in de HDCP-kopieerbeveiliging. Bron en scherm moeten het eens worden over de HDCP-versie. Een oudere receiver of tv geeft de nieuwere versie van een mediabox of console niet altijd door. De Ziggo Mediabox Next gebruikt bijvoorbeeld HDCP 2.2. Ziggo schrijft zelf voor dat er geen splitter of ander apparaat tussen de box en de tv mag zitten. Blijft het scherm zwart met een melding over een niet ondersteund signaal, zet de resolutie van de box dan vast op 1080p of verlaag de HDCP-versie in het menu van de box als die instelling er is. Hoe HDCP precies werkt lees je op onze pagina over HDMI 2.2 en HDCP.
7. Update de software van alle apparaten. Tv, mediabox, console en receiver: verouderde software veroorzaakt geregeld beeldproblemen die na een update verdwijnen. Samsung zet de software-update zelfs als eerste stap in de eigen handleiding bij een HDMI die niet werkt.
8. Doe de omwisseltest. Test dezelfde apparaten met een andere HDMI kabel, of gebruik de verdachte kabel tussen twee andere apparaten. Verhuist het probleem mee met de kabel, dan is de kabel de oorzaak. Blijft het probleem bij de apparaten, dan zoek je verder in instellingen, firmware of HDCP.

Zo ging het bij een klant met een PlayStation 5 die bij het opstarten steeds op zwart bleef:

Deze kabel besteld voor de PS5 op advies van RU connected. Ik had regelmatig een zwart scherm bij het opstarten van de PS5 met mijn huidige hdmi. Met deze nieuwe kabel tot op heden nog geen problemen gehad.

A. C., klantreview Ultimate HDMI 2.1 kabel op ruconnected.nl

Valt het beeld kort weg in plaats van helemaal?

Een beeld dat er wel is maar seconden op zwart springt, flikkert of witte stipjes toont, is een ander verhaal dan helemaal geen beeld. Die symptomen wijzen vaker op een HDMI kabel die de bandbreedte net niet aankan. Daarvoor schreven we een apart artikel, met per symptoom de oorzaak en een check, en met de omwisseltest stap voor stap: slechte HDMI kabel herkennen.

Wanneer de kabel niet het probleem is

Een flink deel van de geen-beeld-meldingen die wij binnenkrijgen blijkt geen kabelprobleem te zijn. Deze vier oorzaken zien we het vaakst bij een scherm dat helemaal zwart blijft:

• HDCP-versieverschil. Een nieuwe Ziggo- of KPN-box, streamer of console aan een oudere tv of receiver. Daar helpt geen enkele kabel tegen, van geen enkel merk. De oplossing zit in de resolutie- of HDCP-instelling van de box, een software-update of een andere aansluitvolgorde; wat elke melding betekent en welke instelling je dan aanpast, staat in HDCP-foutmelding oplossen.
• Een oudere receiver in de keten. Een receiver van voor de 4K-tijd geeft 4K of HDCP 2.2 niet door, ook al komt het geluid gewoon aan. Typisch: wel geluid, geen beeld. Sluit de bron dan op de tv aan en stuur het geluid via HDMI ARC naar de receiver; hoe je dat aansluit staat op tv aansluiten op versterker of soundbar.
• Een defecte poort of defect apparaat. Werkt het met geen enkele kabel op geen enkele poort, dan is de bron of het scherm zelf aan de beurt voor reparatie.
• Een tussenstuk. HDMI switches, splitters, audio-extractors en adapters geven niet altijd een correct HDMI signaal door. Test altijd eerst zonder.

Kom je er met het stappenplan niet uit, mail ons dan het merk en typenummer van je apparaten en hoe alles is aangesloten. Dan denken we mee. Is het antwoord een instelling en geen nieuwe kabel, dan hoor je dat ook gewoon van ons.

Welke kabel als de omwisseltest de kabel aanwijst

Kies op afstand. Tot 5 meter is een koperen HDMI 2.1 kabel met 48 Gbps de keuze, ruim voldoende voor 4K 120Hz en 8K. Boven de 5 meter, en altijd naar een beamer in een andere ruimte, neem je een optische HDMI kabel: die draagt het volledige signaal zonder verlies tot 30 meter uit voorraad en tot 100 meter op aanvraag. Het scenario uit stap 5, een oude lange kabel aan nieuwe apparatuur, zagen we bij deze klant:

Ik had een nieuwe 4k uhd beamer gekocht en via een lange 10 jaar oude hdmi kabel aangesloten op een 4k blu-ray speler. Teleurstelling want geen beeld. Bleek dus aan de kabel te liggen met de 10 m lange 4k hdmi van ru connected werkt alles perfect.

Erwin de Vilder, klantreview dunne HDMI kabel op ruconnected.nl

Ook een melding die op HDCP lijkt, kan een kabel zijn die de handshake niet stabiel houdt. Een klant met een Nvidia Shield zocht het jaren in de software:

Mijn Nvidia Shield Tube had al jaren issues met storingen en HDCP. Las dat het aan de HDMI kabel kan liggen. (…) Nu dus de kabels besteld bij RU connected. (…) Kabels voelen goed aan én al mijn problemen zijn opgelost. Top!

Sander Knoll, Google-review

Bij een matige kabel weet je bij een storing nooit waar je moet zoeken: bij de tv, de bron, een instelling of toch de kabel. Onze kabels zijn per lengte apart opgebouwd, zodat ook de langere maten de volledige specificatie halen. Zo’n kabel hoef je bij een volgende storing niet meer te verdenken en zoek je nog op drie plekken in plaats van vier. Op alle kabels zit 5 jaar garantie en je hebt 100 dagen om te testen.

Veelgestelde vragen