Geen geluid via HDMI ARC: zo los je het op

Geen geluid via HDMI ARC komt bijna altijd door een instelling: de kabel zit niet in de ARC-poort, HDMI CEC staat uit of de televisie stuurt het geluid nog naar de eigen luidsprekers. Hoor je geluid uit de tv-speakers terwijl de soundbar of receiver stil blijft, dan stuurt de tv het geluid niet via ARC uit. Dat is de snelste aanwijzing. Een software-update en een stroomreset lossen het grootste deel van de rest op, zonder nieuwe kabel. Alles hieronder geldt voor een soundbar en voor een AV-receiver; voor de leesbaarheid schrijven we soundbar.

Waarom ARC zo gevoelig is

HDMI ARC (Audio Return Channel) stuurt het geluid van de televisie terug naar je soundbar over dezelfde HDMI kabel die beeld aanvoert. Dat werkt alleen als beide apparaten elkaar herkennen via HDMI CEC, het communicatiekanaal binnen HDMI. Hapert die communicatie, dan blijft het stil terwijl alles goed is aangesloten. Meer achtergrond lees je in onze uitleg over HDMI ARC en HDMI CEC.

Stappenplan: geen geluid via ARC oplossen

Doorloop de stappen in deze volgorde. Na elke stap even testen: zet een programma aan en kijk of de soundbar reageert.

1. Controleer de poort aan beide kanten. ARC werkt maar op één HDMI poort van je televisie, herkenbaar aan het opschrift ARC of eARC naast het HDMI logo. Aan de andere kant hoort de kabel in de poort HDMI OUT (ARC of eARC) van de soundbar, niet in een gewone HDMI ingang. Bij een Samsung tv met One Connect Box zit de ARC-poort op de box.
2. Zet HDMI CEC aan. Zonder CEC geen ARC. Zet het aan op de televisie en ook op de soundbar als die een eigen CEC-instelling heeft. Hoe de functie per merk heet staat in de merkenlijst hieronder.
3. Zet de geluidsuitvoer van de televisie op de soundbar. Kies in het geluidsmenu van de tv voor de externe luidspreker, het audiosysteem of de naam van je soundbar in plaats van de tv-luidsprekers. Zolang je geluid uit de tv-speakers hoort, gaat er niets via ARC naar buiten.
4. Update de software van alle apparaten. Televisie, soundbar en eventueel de mediabox. Verouderde software is een van de oorzaken die we bij ARC-vragen het vaakst zien, ook bij nieuwe apparatuur.
5. Haal alles een minuut van de stroom. Trek de stekker van de televisie en van de soundbar uit het stopcontact en wacht een minuut. Zet daarna eerst de tv aan en dan de soundbar. De CEC-handshake begint dan opnieuw. Bij de merken hieronder staat waar de fabrikant een langere of uitgebreidere reset voorschrijft.
6. Sluit al je bronnen aan op de televisie. Mediabox, console en speler gaan op de HDMI poorten van de tv, en er loopt één HDMI kabel van de ARC-poort van de tv naar de soundbar of receiver. Die krijgt dan al het geluid via één ingang binnen. Bij een receiver gaat het vaak mis als hij bronnen direct op zijn eigen HDMI ingangen heeft én tegelijk geluid via ARC van de tv ontvangt: twee routes voor hetzelfde geluid, en de apparaten praten via CEC langs elkaar heen. Daarom raden we in dat geval aan om de bronnen naar de tv te verhuizen en de receiver alleen via ARC te voeden.
7. Test met een andere kabel. Werkt het na stap 1 tot en met 6 nog niet, wissel de kabel dan om met een andere HDMI kabel. Voor gewone ARC werkt elke goede High Speed HDMI kabel. Voor eARC wil je een kabel met Ethernet-kanaal of een Ultra High Speed HDMI kabel. Al onze HDMI kabels ondersteunen ARC en eARC; welke bij jouw opstelling past staat op onze pagina over de HDMI ARC en eARC kabel.

Optisch als betrouwbaar alternatief

Werkt ARC na alle stappen nog steeds niet, dan is een optische kabel van de televisie naar de soundbar een betrouwbare tweede route. Optisch werkt zonder HDMI CEC en heeft dus geen last van handshake-problemen. Je levert wel iets in: optisch draagt Dolby Digital 5.1 en DTS maar geen Dolby Atmos. Het volume regel je dan ook niet meer via CEC met de tv-afstandsbediening. Wie na een lange ARC-zoektocht naar Bluetooth grijpt, raden we optisch aan: stabieler en met meer geluidsformaten. Welke route bij jouw apparaten past lees je op kabel voor je soundbar, en het verschil tussen optisch en coax op optische kabel of coax. Blijft het via optisch stil, doorloop dan het stappenplan in optische kabel geen geluid.

Per merk: de valkuil en waar de instelling zit

Elke fabrikant geeft HDMI CEC een eigen naam en heeft een eigen eerste tip bij een stille soundbar. De volledige menupaden per merk en per modeljaar staan op onze pagina over HDMI CEC aanzetten.

Samsung televisie (Anynet+)

Blijft een Samsung soundbar stil, dan adviseert Samsung geen stroomreset maar een reset van de soundbar zelf, waarna je op de tv opnieuw de geluidsuitvoer kiest. HDMI CEC heet bij Samsung Anynet+; de geluidsuitvoer zet je onder Geluid op Ontvanger (HDMI) en de eARC-modus staat onder de expert-instellingen van het geluid. Combineer je een Samsung tv met een Samsung soundbar met Q-Symphony, zet dan beide op de nieuwste software; die combinatie blijkt bijna altijd een softwarekwestie.

LG televisie (SIMPLINK)

De eerste tip van LG bij een stille soundbar: haal de HDMI kabel drie seconden uit de eARC/ARC-poort van de tv en steek hem terug. HDMI CEC heet bij LG SIMPLINK; de geluidsuitvoer zet je onder Geluid op het HDMI (ARC)-apparaat, op nieuwere modellen achter Bedrade luidspreker gebruiken. De combinatie LG OLED met een Sonos-soundbar zien we heel vaak en die werkt goed, mits SIMPLINK aanstaat.

Sony televisie (BRAVIA Sync)

Sony schrijft bij geen geluid via ARC de stroomreset uit stap 5 voor, met de tv als eerste weer aan. Daarnaast geeft Sony twee tips: zet de digitale audio-uitgang tijdelijk op PCM om te testen of er überhaupt geluid doorkomt en kies op de soundbar zelf de ingang TV. HDMI CEC heet bij Sony BRAVIA Sync; de geluidsuitvoer zet je onder Weergave en geluid bij Luidsprekers op Audiosysteem.

Philips televisie (EasyLink)

Philips adviseert bij een stille soundbar een uitgebreide stroomreset: beide apparaten uit het stopcontact, alle HDMI kabels los, 10 minuten wachten, de kabel terug in de ARC-poort van beide apparaten en eerst de tv weer aan. HDMI CEC heet bij Philips EasyLink; de geluidsuitvoer zet je onder Audio-uitgang op het HDMI-geluidssysteem. Op oudere Philips-modellen zit er onder Geluid bij Geavanceerd een aparte schakelaar HDMI ARC die ook aan moet staan.

Sonos soundbar

Krijg je geen geluid op een Sonos Arc, Arc Ultra of Beam, doorloop dan stap 1 tot en met 5 en draai daarna TV Setup opnieuw in de Sonos-app. Sonos adviseert ook om andere HDMI-apparaten tijdelijk los te koppelen: een mediabox of console kan via CEC de soundbar in de weg zitten. Deze modellen sluit je aan op de eARC- of ARC-poort van de televisie. De Sonos Ray, Playbar en Playbase hebben geen HDMI aansluiting en werken via de optische kabel; ARC is daar dus niet van toepassing.

Bose soundbar

Bij een Bose soundbar zit de valkuil meestal aan de televisiekant: CEC uit of de kabel in een poort zonder ARC. De huidige Bose Smart Soundbars (600, 900, Ultra en de Soundbar 550) hebben een HDMI eARC- of ARC-poort en volgen gewoon het stappenplan. Oudere modellen zoals de Solo 5, de Solo Soundbar Series II en het 3-2-1-systeem hebben geen HDMI aansluiting; daar is de optische kabel de aangewezen route.

Meestal is het niet de kabel, en wanneer wel

Uit onze eigen supportpraktijk: als ARC of eARC geen geluid geeft, is de oorzaak in de ruime meerderheid van de gevallen een instelling, verouderde software of de combinatie van apparaten, en niet de kabel. Daarom vragen we bij zo’n mail altijd eerst het typenummer van tv en soundbar en of ARC en CEC aan beide kanten aanstaan. Dat geldt voor onze kabels en net zo goed voor de meeste andere HDMI kabels. Een nieuwe kabel is dus zelden de eerste stap.

Wanneer is de kabel het wel? Als het geluid hapert of kort wegvalt, of als de soundbar onverwacht terugschakelt naar de tv-luidsprekers, dan werkt de verbinding op het randje en is de kabel een echte verdachte. Dat test je met de omwisseltest uit stap 7; hoe je die goed doet lees je bij de symptomen van een slechte HDMI kabel. Zo omschreef een klant het bij een Sony tv en een Focal-soundbar:

Uitstekende kabel. De hdmi-arc aansluiting tussen de Sony tv en de Focal Dimension soundbar was een ellende. Het geluid haperde en viel regelmatig uit. Ik had niet verwacht dat het aan de kabel lag. Maar na het aansluiten van de dunne hdmi kabel was het probleem verholpen.

Rob, klantreview dunne HDMI kabel op ruconnected.nl

Een andere klant had hetzelfde met een receiver:

NIeuwe 4K TV gekocht en had al een goede receiver maar bleef problemen hebben met de ARC geluidsdoorvoer. Spontaan (heel kort) wegvallen van het geluid tot gevolg. (…) Na vervangen van de kabel was mijn probleem eigenlijk direct opgelost.

DW, klantreview dunne HDMI kabel op ruconnected.nl

Komt het geluid wel door maar loopt het niet gelijk met het beeld, kijk dan bij beeld en geluid niet synchroon.

Kom je er niet uit, mail ons dan het merk en typenummer van je televisie en soundbar en hoe alles is aangesloten. Dan kijken we mee, ook als de oplossing geen kabel is. Wil je de kabel toch uitsluiten, bestel er dan een en test hem: binnen 100 dagen mag hij zonder gedoe terug, en op alle kabels zit 5 jaar garantie.

Veelgestelde vragen